​

1-FORMA DE PAGO:

1.1- Seña para comenzar el trabajo: 50% del total (efectivo en nuestro showroom en CABA o transferencia bancaria), y el saldo restante cuando los muebles estén listos, ANTES de retirarlos.   (el cliente podrá acercarse a nuestro deposito para ver el producto terminado previa coordinación de día y horario).

1.2- Una vez señado el trabajo, se podrán realizar cambios en el pedido, y recotizar únicamente por igual o mayor valor, NO se realizan devoluciones de seña.

1.3- Para todos los pagos posteriores a la seña, ya sea refuerzos, costos adicionales o saldos, también se deben abonar en su totalidad al encargado de Planke directamente,

ya que nuestros colaboradores en el area de transporte e instalación no están autorizados a recibir ningún dinero, por motivos de seguridad.

1.4- Para pagos en dólares, el tipo de cambio aplicable será el informado por Planke al momento de la transacción. No se aceptan reclamos por diferencias de cotización posteriores al pago.

 

2-MEDICION EN DOMICILIO:

2.1- En caso de solicitar este servicio opcional, luego de abonada la seña, el instalador coordinara con el cliente la visita al domicilio, realizara un relevamiento fotográfico

y tomara medidas para elaborar un informe y presentarlo al diseñador.

2.2 - El cliente será responsable de verificar todas las mediciones realizadas, para evitar cualquier error, ya que deberá aprobar los planos que se utilizaran para la construcción de los muebles.

2.3 - Planke ofrecerá el servicio de medición únicamente a los clientes que luego contraten instalación. De lo contrario, el cliente será responsable de sus propias mediciones,

y tendrá que abonar el costo de la visita al domicilio en caso que esta ya se hubiese realizado.

2.4- Planke no se responsabiliza por cambios o agregados en obra realizados por el cliente luego de la medición, que puedan afectar la instalación del mueble.

(ej.: modificación de desagües en baños, colocación de cerámicos y/o artefactos sanitarios, entre otros).

2.5- Es usual encontrar paredes construidas con falsas escuadras. Para muebles que seran colocados entre estas, Planke diseñara el mueble un poco mas pequeño para que pueda entrar en ese espacio sin problemas, pero no se fabrican muebles con diagonales o angulos no rectos.

 

3-DISEÑO DE LOS MUEBLES:

3.1 - El diseño del mueble y modelo 3D se realizara únicamente luego de abonada la seña, dentro de los 7 días hábiles siguientes al pago, siempre y cuando el cliente provea toda la información requerida por el diseñador.

3.2 - El cliente recibirá imágenes esquemáticas para visualizar forma, medidas y configuración de cada producto.

No se realizan renders realistas y los esquemas no incluyen ninguna referencia real de materialidad ni colores.

(estos deberán ser elegidos y confirmados únicamente en base a las muestras físicas disponibles en el showroom, de manera  presencial, no a través de fotografías. - ver clausula 9).

 

4-TIEMPOS DE FABRICACION:

4.1 - No trabajamos productos en stock. El tiempo estimado de producción es de 60-90 días a partir del siguiente día hábil a la confirmación final de los planos vía mail.

 Los tiempos son aproximados al tratarse de un proceso totalmente artesanal y personalizado, con posibilidad de imprevistos técnicos durante la construcción que son difíciles de anticipar.

4.2 - Si se produce un retraso por fuerza mayor (ej.: paros, huelgas, desperfectos en la maquinaria, problema de salud de los operarios, entre otros), el cliente será debidamente informado,y Planke hará todos los esfuerzos para completar la fabricación cuanto antes.

4.3- En caso de demoras en la entrega por causas ajenas a Planke, la empresa no se responsabiliza por costos adicionales, penalizaciones o perjuicios ocasionados.

 

5-ENTREGA DE MUEBLES:

5.1- El presente presupuesto NO incluye: embalaje / flete / armado en domicilio / instalación.

5.2- El cliente podrá gestionar el retiro por nuestro deposito en PBA con su propio transporte, si así lo desea, previa coordinación de día y horario.

5.3 - Planke no gestiona ni cotiza envíos al interior del país. El cliente puede seleccionar y contratar alguna empresa de transporte de su confianza.

 (se cotizara únicamente el embalaje especial requerido, y el flete a la sucursal en Bs As de ser necesario).

5.4 - Planke no se responsabiliza por daños en la logística tercerizada, y recomienda asegurarse la existencia de un seguro de transporte.

5.5 - El plazo maximo para abonar el saldo y retirar los muebles será de 15 días corridos una vez que se le informa al cliente que estos están listos para entregar.

De ser necesario, se podrá evaluar la posibilidad de guarda por un tiempo estipulado a convenir según las posibilidades de la empresa, y con un costo a confirmar.

DE LO CONTRARIO, PASADO EL PLAZO DE 30 DIAS, SE CONSIDERARA COMO ABANDONO DE LA MERCADERIA Y PLANKE PODRA DISPONER DE ELLA.

 

6-ENVIO / INSTALACION:

6.1 - En caso de contratar alguno de estos servicios opcionales, informaremos un costo estimado al comenzar el trabajo, y luego se confirmara el costo final actualizado una vez que los muebles estén listos y se pueda planificar la entrega.

6.2 - La franja horaria será de 9 a 19hs, fecha a convenir según disponibilidad de ambas partes.  (si el cliente no puede recibirlo en la fecha programada, deberá notificarlo con anticipación para evitar cargos adicionales.

6.3 - EL COSTO TOTAL DE ESTOS SERVICIOS SE ABONA A PLANKE POR ADELANTADO, ANTES DEL DESPACHO DEL MUEBLE. (EL FLETERO Y EL INSTALADOR NO RECIBEN DINERO DE LOS CLIENTES)

6.4 - Dada la complejidad de algunos trabajos en obra, y demoras que puedan surgir, nuestro equipo podría requerir varios días para resolver el proyecto completo. El cliente será debidamente informado durante todo el proceso.

6.5 - Se incluirá únicamente la colocación del mueble (carpintería). Planke no autoriza ni se responsabiliza por ningún trabajo de plomería, electricidad, albañilería, pintura, entre otros.

6.6 - Los muebles colgantes (vanitorys, botiquines, espejos, racks, paneles para tv, revestimientos, entre otros), no incluyen ningún kit de instalación, si el cliente decide retirarlo por su cuenta.  (la elección de ménsulas y sistemas de fijación será evaluado por el instalador en obra y se incluirán en el presupuesto de colocación).

6.7 - Para muebles que van a ser amurados, el cliente debe informar la ubicación de instalaciones sanitarias, eléctricas, etc. en las paredes. Planke no se responsabiliza por rotura de cañerías al momento de agujerear para la colocación de elementos de fijación.  (las paredes deben ser de material, no amuramos en tabiques de Durlock o similar)

 

7-ACCESOS AL DOMICILIO:

7.1 - El cliente se responsabiliza de verificar las posibilidades de acceso a su propio domicilio para cada mueble, antes de confirmar los planos, realizando las mediciones correspondientes que considere.(escaleras, ascensores, puertas, pasillos, giros, etc.). Si no es posible ingresar el mueble por esta razón, el cliente deberá hacerse cargo de los costos adicionales para reorganizar la entrega.

De ser necesario, por favor solicitar con antelación el rediseño de los muebles para separarlos en varias piezas más pequeñas (modulación).

7.2 - Si fuese necesario el servicio de subida exterior por balcon/ventana, el cliente debe contratarlo de forma independiente y bajo su responsabilidad.

7.3 - Es usual que los pisos se encuentren desnivelados. Si al apoyar el mueble, se nota alguna falta de estabilidad, no es un problema constructivo, el cliente podrá agregar algún tipo de felpa o similar debajo de las patas para solucionarlo fácilmente.

 

8-MADERA MACIZA:

8.1 - Tal como les presentamos en la visita al showroom, trabajamos con madera 100 % maciza y natural. Cada mueble es único y se elabora de forma completamente artesanal especialmente para cada pedido.

Debido a su naturaleza, las tablas pueden presentar variedad de colores (tonos rosados, rojizos, blancos, verdosos, etc.), distintos tipos de veteados, texturas más o menos rugosas, nudos en varios tamaños, grietas, además de masillas a la vista, entre otros rasgos distintivos. NO SE CONSIDERAN COMO FALLAS O DEFECTOS DE FABRICACION.

8.2 - La madera se encuentra secada a horno y estacionada, para reducir al mínimo los movimientos, pero aun así pueden esperarse algún tipo de fisuras o torceduras, especialmente durante el periodo inicial de asentamiento, y si se expone a cambios bruscos de temperatura (calefacción, aire acondicionado, sol directo, entre otros).

8.3 - También se pueden producir pequeñas diferencias de medidas (+- 2 cm) en relación a los planos, debido al sistema constructivo y optimización del material.                          

En caso de no desear un producto con dichas características, les recordamos que es posible reemplazar la madera maciza por otros materiales, como enchapados o melaminas.

8.4 - Al ensamblar de forma artesanal, en un mismo mueble podremos encontrar diferencias de luces (distancias no constantes) entre frentes de cajones y puertas, así como también posibles inclinaciones.

 8.5 - LAS DIRECCIONES DE VETA EN CADA PIEZA DE MADERA SERAN DEFINIDAS DURANTE LA FABRICACION, A CRITERIO DEL DISEÑADOR.

                             

9-TERMINACIONES:

9.1 - La laca incolora ofrecida para protección, con su “efecto natural”, se caracteriza por generar la impresión de que la madera no posee terminación, pero el producto fue aplicado correctamente y el mueble está protegido.

(en caso de preferir otro tipo de acabado con más cuerpo, pueden solicitar cetol, o lustres especiales poliuretanicos con costo adicional).

9.2 - Al recibir los muebles recién construidos, la tonalidad suele variar respecto a los productos expuestos en el showroom, que ya fueron sometidos al paso del tiempo y con la consecuente oxidación del material.

 (proceso natural que se produce cuando la madera se expone al oxígeno y a la radiación ultravioleta del sol, entre otros factores).

9.3 - MUEBLES DE MDF LAQUEADOS: Los colores serán seleccionados por el cliente (online o en la pinturería), e indicados a Planke en base al código del muestrario Sherwin Williams, para encargar la preparación.

Los tonos pueden variar teniendo en cuenta la técnica de mezclado que utiliza la pinturería, y las diferencias a la vista cuando se ven aplicados en papel, en madera o se visualizan desde una pantalla.

9.4 - En el caso de muebles de madera maciza PINTADOS, se aplica una pintura rustica, no lisa, donde quedan expuestas las imperfecciones de la madera (vetas, relieves, etc.), además de un posible efecto "desgastado" por el lijado,donde se visibiliza la mezcla de tonos  de la propia madera de base combinados con el color elegido de pintura, sin cobertura total.

9.5- Muebles con CETOL: Las terminaciones con cetol, al oscurecer el tono y agregar brillo, resaltan las “imperfecciones” de la madera (incluyendo nudos, uniones, rajaduras, etc.), y rugosidad en la textura, aportando un estilo considerablemente más rustico que la laca incolora. (para un acabado más liso y homogéneo, ofrecemos lustres premium poliuretanicos con un costo adicional)

 

10-CATALOGO DE PRODUCTOS:

10.1 - Las imágenes de catalogo en la web y redes sociales son meramente ilustrativas, únicamente como inspiración del estilo general a diseñar.

10.2 - No se realizan replicas exactas de otros diseños. El mueble se va a fabricar completamente personalizado en base al modelo 3D confirmado por el cliente, y con el material/terminación elegido en el showroom (clausulas 8 y 9).                                      

10.3 - Los accesorios visibles en renders de catálogo (incluyendo tiradores, patas metálicas, herrajes especiales, entre otros), son solo decorativos para completar la escena.

10.4 - En el caso de muebles de baño, no se incluyen mesadas de mármol o similar (únicamente de madera), ni bachas, o griferías.

 

11-CUIDADO Y MANTENIMIENTO                     

Para prolongar la vida útil de los muebles y mantener su estado óptimo, recomendamos seguir las siguientes pautas:

11.1 -  En el caso de maderas macizas, Planke aplica lacas para proteger el material contra la humedad.  Pero si se produce contacto directo con líquidos, es importante secar el mueble inmediatamente.

11.2 - Para limpieza regular, utilizar un paño seco. No emplear productos químicos o solventes abrasivos. Planke no se responsabiliza por deterioros causados por el uso de productos no recomendados.

11.3 - Las superficies de MDF enchapado o melamina son más delicadas ante la humedad, por lo que requieren cuidados específicos. Evitar completamente el contacto directo con líquidos para prevenir deformaciones y daños en el material.

11.4 - Evitar colocar los muebles expuestos a gran cantidad de luz solar directa o a fuentes de mucho calor o frio (con cambios bruscos de temperatura y humedad), para prevenir daños y afectar la durabilidad. 

11.5 - En lo posible utilizar posavasos, manteles, etc., para proteger las superficies de abolladuras y/o rayaduras por objetos pesados y/o filosos.

​

PLANKE PODRA MODIFICAR ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES EN CUALQUIER MOMENTO.

LAS NUEVAS VERSIONES SERAN PUBLICADAS EN LA PAGINA DE INICIO DE NUESTRO SITIO WEB.